Uručenje poštanskih pošiljaka obavlja se na način i po postupku koji je određen odredbama Zakona o pošti, Pravilnika o uslugama i tehnološkim propisima.
Poštanske pošiljke se uručuju :
- dostavom pošiljaka na adresu primatelja
- predajom
Obične pismovne pošiljke uručuju se ubacivanjem u kovčežić primatelja ili u stanu ili poslovnoj prostoriji.
Predaja (nekad se rabi i izraz “Isporuka”) se vrši na slijedeće načine :
- predaja putem pretinaca
- poste Restante
- predaja putem posebne dostave
- predaja u poštanskom uredu
Prilikom zaduženja pošiljaka za predaju evidentiraju se podaci o primatelju (osoba, PP) kao i podaci eventualnom terećenju pošiljke (otkupni iznos). Prilikom uručenja od stranke se naplaćuje terećenje ako je postojalo i automatski evidentira u stanju blagajne poštanskog ureda.
Pošiljke koje se ne uruče dostavom (uručenje od strane poštonoše) označavaju se i prebacuju u sustav uručenja u poštanskom uredu.
Nakon isteka definiranog roka čuvanja neuručene pošiljke vraćaju se pošiljatelju.
